Инцидент был подтвержден в официальном оповещении Ли Секу-Ву, гендиректора компании Upbit, Dunamu, 27 ноября. Прочие транзакции, как сообщается, были переведены в холодный кошелек UPbit. Вред оценивается в 50 млн долларов. Тем не менее, никакой другой обмен, кроме Binance, не выступил с заявлением о поддержке Upbit и предложением помощи компании в получении украденных средств. Согласно отчету, 93% выведенных средств были в Ethereum, а остальная часть — в BitTorrent Token (BTT). На официальном сайте платформы он подтвердил информацию о выводе 342 тыс. Ethereum на неизвестный кошелек. Ситуацией заинтересовались власти Южной Кореи. «27 ноября 2019 года 342000 ETH были переведены с нашего горячего Ethereum-кошелька на неизвестный кошелек», — объявил Ли.
Все криптовалюты в горячем кошельке были переведены в холодный кошелек.
Биржа пообещала компенсировать пользователям все убытки. По утверждению руководителя компании, биржа возвратится к работе на протяжении 2-х недель, на этот момент ввод и вывод средств отключен.