Пассажиры, летевшие в Пермь рейсом из московского аэропорта Шереметьево, не смогли получить собственный багаж.
В пресс-центре Шереметьево уточнили, что в аэропорту действительно есть проблемы с оперативной выдачей багажа для пассажиров некоторых рейсов. Pr-служба аэропорта объясняла их пиковой нагрузкой в туристический сезон.
Источник РИА Новости говорил, что багаж выдают с задержкой сразу в нескольких терминалах.
— Мы ждали 4 часа и даже уйти поесть не могли, так как уйдешь из зоны выдачи багажа, а потом просто не войдешь. Среднее ожидание около часа.
«Летели вчера авиарейсом Москва-Пермь SU 1204 из „Шереметьево“, прибытие в 21:40», — сказала она порталу.
По утверждению источника, норматив предусматривает, что 1-ый чемодан после посадки самолёта при использовании телетрапа («рукава») должен выкатываться на багажную ленту через 20 мин., без телетрапа — через 30 мин. Администрация «Шереметьево» признала задержки с сортировкой и выдачей багажа. «Администрация аэропорта приносит извинения пассажирам и авиакомпаниям за доставленные неудобства», — говорится в заявлении «Шереметьево». «Проблема в том, что существенно подрос объем перевозок и перевозимого багажа». Администрация аэропорта предпринимает необходимые меры для перераспределения имеющихся производственных ресурсов, отмечается в сообщении.
Между тем, СМИ сообщали о проблемах с багажом еще в субботу, 1 июня. Набрать дополнительных грузчиков в июне компания не успела, поэтому начались задержки багажа, говорят собеседники «Ведомостей». По некоторым данным, ряду пассажиров довелось ожидать собственных вещей по три-четыре часа. А пока в аэропорту хотят предлагать пассажирам, ожидающим багаж больше 25 мин., бутерброды и напитки, а ежели ожидание затянется на полчаса и дольше аэропорт обещает бесплатную доставку багажа домой по требованию пассажира.
В аэропорту пытаются сделать все возможное, чтобы ускорить процесс выдачи багажа. Неполадки обещали устранить к концу июня. Об этом он заявил Коммерсанту.
«Это касается пика перевозок, летнего периода». При этом, обращает внимание Крамаренко, пик будет в июле-августе.
По его словам, система обработки и транспортировки багажа работает в штатном режиме.