Зимой прошедшего года Ozon не успел вовремя доставить покупки, о чем свидетельствовали многочисленные жалобы в социальных сетях, а в Петербурге клиенты получали заказы с перебоями из-за забастовки курьеров, которые выражали недовольствие на условия труда и проблемы с зарплатами.

Как проинформировал изданию уполномоченный компании, Ozon начнет работать с доставками «по модели логистической платформы».

Для Петербургского отдела это означает увольнение по крайней мере 200 курьеров. Хотя достоверные масштабы будущих увольнений не называются.

Президент государственной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов до этого сказал, что в штате Ozon около тысячи курьеров — это 5% от общего числа курьеров русских интернет-магазинов.

Четкое количество курьеров, которые в данный момент трудятся в Ozon, компания не раскрыла.

«Ведомости» отмечают, что онлайн-продавец вначале делал ставку на свою доставку.

Штатные курьеры «Озона» доставляют заказы до двери, пикпоинтов и собственных пунктов выдачи магазина.

В последние пару лет Ozon сталкивался с трудностями доставки товаров в пиковый предновогодний период. Кроме того, минувшей осенью курьеры компании в Петербурге устроили забастовку из-за низких зарплат и нехороших условий труда. «Когда ты идешь на аутсорс, на работу через партнеров, то, конечно, наибольшей потенциальной проблемой может быть уровень сервиса, его постоянство», — отмечает руководитель по розничному бизнесу Альфа-банка Майкл Тач, до этого занимавший должности гендиректора сети «Связной» и исполнительного директора розничной сети «М. Видео».

Отказ от собственной курьерской доставки с минувшим конфликтом не связан, решение продиктовано «экспоненциальным ростом и необходимостью быстро масштабировать доставку», заявляет уполномоченный Ozon. Это означает, что бо́льшую часть заказов будут доставлять партнеры — учреждения малого и среднего бизнеса, которые благодаря этому смогут сделать тысячи рабочих мест по всей стране.

Ozon сократит свою службу доставки в пару раз, сказали в компании. Она напомнила, что за курьеров нужно платить взносы и налоги, оплачивать им больничные и отпуска, а в случае с самозанятыми такой потребности нет.