Об этом сказал зампред правления банка Анатолий Печатников, информирует Интерфакс. Об этом корреспондентам проинформировал заместитель президента — председателя правления банка ВТБ Анатолий Печатников. «Он будет обзванивать наших должников», — проинформировал Печатников.
По утверждению Печатникова, в данный момент робот-коллектор работает в пробном режиме, но с 1 сентября его запустят в промышленную эксплуатацию. Этот вид технологий будет использоваться только на ранних стадиях просроченных платежей.
ВТБ стал использовать робота-коллектора для работы с просроченной задолженность физлиц на ранних стадиях.
Руководство ВТБ сообщило об использовании робота-коллектора для помощи при взыскании долгов. Но использование такой технологии превосходно показывает себя только при небольшой просрочке — в данном случае должники наименее эмоциональны и разговор реже уходит в сторону от заложенных в программах робота ситуаций. «Система всегда в хорошем настроении, что не отразится на качестве работы, а еще она регулярно исполняет предписания», — добавил Печатников. Он добавил, что с не менее длительными и трудными случаями «просрочки» продолжат работать люди.